Zásady vrácení peněz

VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ
Máte právo odstoupit od smlouvy a vrátit objednávku do 14 dnů od jejího obdržení, a to bez udání důvodu.

Vrácení nahlaste e-mailem na kontaktselune@gmail.com nebo na Instagramu a uveďte číslo objednávky. Prosíme, nahlaste vrácení ještě před odesláním balíku – vyřídíme ho tak rychleji.

Po nahlášení vám zašleme pokyny k odeslání balíku. Zboží odešlete do 14 dnů od nahlášení vrácení na adresu: SELUNE, Emila Jurczyka 4/7, 89-240 Kcynia, Polsko, nebo na určené výdejní místo.

NÁKLADY NA VRÁCENÍ
Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující.

VRÁCENÍ PENĚZ
Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o vrácení – stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu. Vrácení peněz můžeme pozdržet do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání. Pokud vracíte celou objednávku, vrátíme vám také náklady na doručení k vám (do výše nejlevnějšího námi nabízeného způsobu doručení).

Produkt si můžete vyzkoušet stejně jako v kamenném obchodě. Pokud však zboží ponese stopy používání nad rámec běžného vyzkoušení, můžeme částku k vrácení přiměřeně snížit.

VÝMĚNY
Nejrychlejší způsob, jak změnit velikost, je vrátit produkt a vytvořit novou objednávku.

VÝJIMKY
Právo na vrácení se nevztahuje na produkty vyrobené podle vašich požadavků (personalizované) ani na dárkové karty.

POŠKOZENÍ A REKLAMACE
Po obdržení objednávku zkontrolujte. Pokud má produkt vadu, je poškozený nebo jste obdrželi nesprávný produkt, napište nám na kontaktselune@gmail.com – ideálně s fotografií. Za soulad zboží se smlouvou odpovídáme po dobu 24 měsíců od jeho doručení. Reklamaci vyřídíme do 14 dnů.

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.