Polityka zwrotu kosztów

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem kontaktselune@gmail.com lub napisz do nas na Instagramie. Zwroty należy przesłać na adres: Emila jurczyka 4, 89-240 Kcynia, lub wskazany paczkomat.
 
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
 
W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem kontaktselune@gmail.com.
 
USZKODZENIA I PROBLEMY
Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktuj, jeśli towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt – abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
 
WYJĄTKI / TOWARY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOM
Określone typy produktów nie mogą zostać zwrócone. Są to m.in. produkty niestandardowe (spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej. Nie akceptujemy zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań dotyczących konkretnego produktu. Nie akceptujemy zwrotów produktów wyprzedażowych ani kart prezentowych.
 
WYMIANY
Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego szukasz, jest zwrot danego produktu i dokonanie oddzielnego zakupu nowego produktu po zaakceptowaniu zwrotu.
 
14-DNIOWY OKRES ODSTĄPIENIA OD UMOWY W UNII EUROPEJSKIEJ
Jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Towar musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
 
ZWROT KOSZTÓW
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem kontaktselune@gmail.com.